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    夯實基礎 砥礪前行丨祥生物業杭州地區標桿項目參觀學習行

    2020-04-13

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    為加強物業管理業務交流,拓展工作思路,了解最新行業動向,進一步做好祥生物業標準化建設,4月8日,祥生物業浙北地區公司管理的杭州祥生云浦新語、杭州祥生云溪新語項目組織相關人員赴綠城服務、龍湖智慧服務、碧桂園服務、濱江物業4家物業服務公司在杭州地區管理項目中的“垃圾分類、設施設備管理、創優檔案管理、現場品質打造、物業經營技巧”等方面工作進行對標學習。


    01
    第一站

    綠城

    杭州綠城錢塘明月苑項目


    對標人員依次參觀了項目水泵房、配電室、消防泵房、發電機房、監控中心等工程設施設備現狀,聽取了現場操作人員的相關講解,深入地了解該項目的工程維保方面的優秀做法,同時參觀了社區日常管理模式。

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    ▲監控中心細化管理


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    ▲現場品質交流


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    ▲細節亮點交流



    02
    第二站

    濱江

    杭州濱江金色江南項目


    對標人員參觀了設備機房,走進配電室、水泵房、發電機房等設備間里,各類標識標牌齊全,設備巡檢維保和運行記錄規范,工程值班人員正在熟練操作,而在中控室內,秩序部值班員詳細介紹了中控室的設施設備配置及使用情況,給大家留下了深刻的印象。

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    ▲濱江物業設備房細化管控

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    ▲微型消防站亮點

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    ▲水泵房亮點細化

    濱江金色江南項目負責人熱情地向大家介紹了物業在推行“垃圾分類”時所做的大量工作,不僅用多個展架向業主積極宣傳垃圾分類的重要性和具體分類辦法,并在每棟樓前放置了不同顏色便于區分張貼著標識的垃圾桶,每個單元樓下的垃圾收集點都標注了編號,還公示了垃圾收集點巡查員名字電話,單元門顯著位置還標注了“定時定點分類投放評價表”等信息。

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    ▲“垃圾分類”細化提升


    03
    第三站

    碧桂園

    杭州碧桂園柏峰瓏悅府項目


    來到了碧桂園柏峰瓏悅府項目,碧桂園服務亮點創新,對小而美服務有了更深入的了解,對標中針對疫情防控做法以及物業服務細節處理進行了詳細學習,還針對小區環境衛生管理、檔案管理、車輛管理等方面展開細節性的參觀交流。

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    小而美增值服務亮點

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    服務中心增值業務推廣

    各設備房地面干凈整潔,設備標識牌齊全、醒目,日常巡檢記錄、保養記錄、作業指導書、應急預案等制度上墻,以及地坪漆和黃色警戒線的配備。


    04
    第四站

    龍湖

    杭州龍湖春江彼岸項目



    項目負責人陪同對標人員參觀客服大廳、設備機房,并對創建省優示范項目的檔案管理情況進行了重點介紹,在參觀過程中,干凈整潔的檔案柜里,有序的放置著貼有標簽創優資料,每個資料盒里目錄清晰,用文字和圖片反映出精細化的物業管理痕跡,值得我們學習借鑒。

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    現場品質亮點

    “深入看項目、實地看管理”,大家不僅開闊了眼界、增長了見識、啟發了思維,也對物業工作的服務細節、服務品質,以及對創建示范項目的重要性有了更直觀、更具體的認識,以此次對標學習為契機,認真學習亮點與實際工作相結合,查找自身的問題與不足,把好的工作方法和管理理念融入到實際工作中去,提高團隊的綜合服務能力與解決實際問題的能力,從而更好地為業主住戶提供服務。

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    通過行業之間的相互交流溝通,不僅促進同行之間的互相了解,更樹立了祥生物業品牌形象,祥生物業一直秉承“用溫暖的心,做有溫度的事”的服務口號,全面提升、用心打造,踐行優質服務理念,以給業主營造一個舒適、安全、和諧的居住環境為中心,祥生物業都在用行動詮釋著“五分”滿意的真正含義。

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    此次參觀交流,不僅促進了物業同行之間的相互了解,還增進了幾家物業公司的友好聯系,也為今后的物業管理工作帶來了強勁的動力,參觀團一行收獲頗多,紛紛表示將會把看到、學到的優秀經驗帶到實際工作中,做到學以致用,舉一反三,不斷提升社區物業管理服務水平。

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    做好基礎服務工作是我們的重中之重,在此基礎上我們可以在其他的延伸服務上做文章。希望通過學習再接再厲,在后續的工作管理過程中始終保持謙虛的心態,不斷地提高自身專業管理水平,并在此基礎上不斷深挖物業經營新亮點,力爭成為更優質的物業管理服務企業!


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